Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 août 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Verti’Kal collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles transmises par les utilisateurs de son site internet, de ses formulaires de contact et de ses formulaires publicitaires diffusés notamment sur Facebook et Instagram.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
VERTI’KAL
EURL au capital social de 1 000 euros
SIREN : 989 090 477
SIRET : 989 090 477 00013
RCS de Saint-Pierre de La Réunion : 989 090 477
Siège social : 62 rue Adrien Lagourgue, 97424 Saint-Leu, La Réunion
Gérant : Monsieur Lucas Velluet
Téléphone : +262 692 92 64 77
Adresse électronique : contact@verti-kal.re
2. Données personnelles collectées
Verti’Kal peut collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone ;
- commune ou secteur géographique d’intervention ;
- nature de la demande ;
- informations communiquées dans un message ;
- photographies transmises volontairement pour évaluer une intervention ;
- informations nécessaires à l’établissement d’un devis ou à l’organisation d’une visite de chantier ;
- données transmises au moyen d’un formulaire publicitaire Facebook ou Instagram ;
- informations techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires concernés. À défaut de communication de ces informations, Verti’Kal peut ne pas être en mesure de répondre à la demande ou d’établir une proposition commerciale.
Verti’Kal ne demande pas, dans ses formulaires commerciaux, la communication de données sensibles au sens du Règlement général sur la protection des données.
3. Finalités des traitements
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
- recevoir et traiter les demandes de contact ;
- qualifier les besoins du demandeur ;
- répondre aux demandes de renseignements ;
- organiser une visite de chantier ;
- établir, transmettre et suivre un devis ;
- contacter le demandeur par téléphone, courrier électronique ou message ;
- gérer la relation commerciale et contractuelle ;
- assurer le suivi administratif des prestations ;
- prévenir les utilisations abusives ou frauduleuses des formulaires ;
- conserver les éléments nécessaires à la défense des droits de Verti’Kal ;
- mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires, lorsque les outils utilisés et le consentement recueilli le permettent.
Les informations communiquées pour demander un devis ne sont pas utilisées automatiquement pour envoyer des communications commerciales sans rapport avec cette demande.
4. Bases juridiques
Selon la finalité concernée, les traitements sont fondés sur :
- l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne, notamment pour traiter une demande de devis ou organiser une visite ;
- l’exécution d’un contrat lorsque la personne devient cliente ;
- le respect des obligations légales, comptables et fiscales de Verti’Kal ;
- l’intérêt légitime de Verti’Kal à assurer le suivi de ses demandes, la sécurité de ses outils et la défense de ses droits ;
- le consentement de la personne lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains traceurs publicitaires ou certaines opérations de prospection électronique.
Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.
5. Données provenant de Facebook et Instagram
Lorsque l’utilisateur complète un formulaire instantané diffusé sur Facebook ou Instagram, les informations qu’il choisit de transmettre sont collectées par Meta puis communiquées à Verti’Kal afin de répondre à sa demande.
Verti’Kal utilise ces données pour :
- prendre contact avec le demandeur ;
- comprendre son besoin ;
- organiser, si nécessaire, une visite ;
- établir et suivre une proposition commerciale.
L’utilisation des plateformes Facebook et Instagram implique également des traitements réalisés directement par Meta selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité, consultable à l’adresse suivante :
Verti’Kal ne contrôle pas les traitements réalisés directement par Meta pour le fonctionnement de ses plateformes.
6. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement :
- au gérant de Verti’Kal ;
- aux personnes autorisées intervenant dans le traitement des demandes et l’organisation des prestations ;
- aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, de la messagerie, de l’hébergement ou des outils de gestion ;
- aux autorités administratives ou judiciaires lorsqu’une obligation légale l’impose.
Le site est hébergé par Hostinger International Ltd.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
7. Durées de conservation
Les données relatives à une demande de renseignement ou de devis sont conservées pendant le temps nécessaire à son traitement.
Lorsque la demande n’aboutit pas à une prestation, les données du prospect peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
Lorsque la demande aboutit à une relation contractuelle, les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales ou à la défense des droits de Verti’Kal.
Les documents comptables et les factures sont conservés pendant la durée légale applicable.
Les photographies transmises pour l’étude d’une intervention sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’analyse, au suivi de la demande ou à l’exécution de la prestation, sauf obligation légale ou nécessité de conservation dûment justifiée.
8. Sécurité des données
Verti’Kal met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- l’altération ;
- la divulgation ;
- la destruction accidentelle ou illicite.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.
9. Cookies et outils de mesure
Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement.
Des outils de mesure d’audience ou de suivi publicitaire peuvent également être utilisés, notamment dans le cadre de campagnes Google, Facebook ou Instagram. Lorsqu’un consentement préalable est exigé, ces outils doivent être activés uniquement après l’accord de l’utilisateur.
L’utilisateur doit pouvoir refuser ou retirer son consentement aussi facilement qu’il l’a donné. Le refus des traceurs non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités principales du site.
La configuration exacte des traceurs utilisés sur le site peut évoluer. La présente politique sera mise à jour en cas de modification significative.
9 bis. Gestion du consentement aux cookies
Le site utilise l’extension WordPress Real Cookie Banner afin de recueillir, gérer et documenter les choix des utilisateurs concernant les cookies et les services susceptibles de traiter des données personnelles.
Lorsqu’un utilisateur interagit avec la bannière, les informations nécessaires à la preuve et à la gestion de son choix peuvent être enregistrées, notamment un identifiant pseudonyme du consentement, la décision exprimée, la date et l’heure du choix, la configuration de la bannière présentée, l’URL depuis laquelle le choix a été effectué ainsi que des informations techniques relatives à l’affichage de la bannière.
Une version tronquée et hachée de l’adresse IP peut également être utilisée afin de sécuriser la documentation du consentement. Sauf activation spécifique dans les réglages, l’adresse IP complète n’est pas enregistrée.
Ces informations sont traitées afin de respecter les obligations légales relatives au recueil et à la preuve du consentement. La base juridique de ce traitement est l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.
Les choix sont enregistrés localement sur l’appareil de l’utilisateur et dans la base de données du site. Real Cookie Banner fonctionne au sein de l’installation WordPress de VERTI’KAL : les consentements ne sont pas transmis à l’éditeur du plugin dans le cadre de son fonctionnement normal.
L’utilisateur peut modifier ou retirer ses choix à tout moment grâce à l’outil de gestion des préférences de confidentialité accessible sur le site.
10. Droits des personnes
Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose, selon les conditions applicables :
- d’un droit d’accès à ses données ;
- d’un droit de rectification ;
- d’un droit à l’effacement ;
- d’un droit à la limitation du traitement ;
- d’un droit d’opposition ;
- d’un droit à la portabilité de ses données ;
- du droit de retirer son consentement à tout moment ;
- du droit de définir des directives concernant le sort de ses données après son décès.
Pour exercer ces droits, la personne peut contacter Verti’Kal :
- par courrier électronique : contact@verti-kal.re;
- par courrier postal : VERTI’KAL, 62 rue Adrien Lagourgue, 97424 Saint-Leu, La Réunion.
La demande doit permettre d’identifier suffisamment son auteur. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter une divulgation de données à une personne non autorisée.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si une personne estime, après avoir contacté Verti’Kal, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
12. Modification de la politique
Verti’Kal peut modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou organisationnelle.
La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la page.